Возврат товара
Официальный магазин GROVERS с уважением относится к праву выбора покупателей и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт.
Сроки оформления товара
- До передачи товара покупателю отказаться от покупки можно в любой момент, позвонив по телефону нашей горячей линии, либо обратиться в транспортную компанию.
- От товара надлежащего качества покупатель может отказаться в течение 14 дней с момента получения товара. В этом случае расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем.
- При обнаружении технических неисправностей покупатель может отказаться от товара в течение 15 дней с момента получения товара (после указанного срока товар подлежит гарантийному ремонту). При подтверждении заводского дефекта расходы на обратную доставку оплачиваются продавцом.
Обратите внимание: для более оперативного возврата денежных средств, на момент подачи заявления, Ваша банковская карта должна быть действительна еще минимум 2 месяца.
Возвращаемый товар должен быть:
- в полной комплектации.
- без следов использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств.
- в неповреждённой оригинальной упаковке.
- с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков.
- с копией документов, подтверждающих покупку товара: расходная накладная, кассовый чек.
Обратите внимание: условия возврата не предполагают промышленную эксплуатацию приобретенного у нас оборудования, использование его в ресурсных испытаниях, нагрузочном тестировании, и в других тяжелых условиях, способных существенно снизить его потребительские качества и эксплуатационный ресурс.
Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, побывавших в тяжелых условиях эксплуатации!
В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.
Обратите внимание: возврат денежных средств осуществляется в течение десяти рабочих дней с даты отмены заказа. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков. Если вы не получили возврат в течение двух недель - свяжитесь с нами.
Возврат/Замена товара пользователями:
При заказе на сайте grovers-shop.com для осуществления возврата/замены обратитесь на горячую линию Grovers по телефону 8-800-234-8-678 по будням с 10:00 – 19:00 (МСК) или по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.