Возврат товара

Официальный магазин GROVERS с уважением относится к праву выбора покупателей и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт.

Сроки оформления товара

  • До передачи товара покупателю отказаться от покупки можно в любой момент, позвонив по телефону нашей горячей линии, либо обратиться в транспортную компанию.
  • От товара надлежащего качества покупатель может отказаться в течение 7 дней с момента получения товара. В этом случае расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем.
  • При обнаружении технических неисправностей покупатель может отказаться от товара в течение 15 дней с момента получения товара (после указанного срока товар подлежит гарантийному ремонту). При подтверждении заводского дефекта расходы на обратную доставку оплачиваются продавцом.

Обратите внимание: для более оперативного возврата денежных средств, на момент подачи заявления, Ваша банковская карта должна быть действительна еще минимум 2 месяца.

Возвращаемый товар должен быть:

  • в полной комплектации.
  • без следов использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств.
  • в неповреждённой оригинальной упаковке.
  • с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков.
  • с копией документов, подтверждающих покупку товара: расходная накладная, кассовый чек.

Обратите внимание: условия возврата не предполагают промышленную эксплуатацию приобретенного у нас оборудования, использование его в ресурсных испытаниях, нагрузочном тестировании, и в других тяжелых условиях, способных существенно снизить его потребительские качества и эксплуатационный ресурс.

Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, побывавших в тяжелых условиях эксплуатации!

В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.

Обратите внимание: возврат денежных средств осуществляется в течение десяти рабочих дней с даты отмены заказа. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков. Если вы не получили возврат в течение двух недель - свяжитесь с нами.

Возврат/Замена товара пользователями:

При заказе на сайте grovers-shop.com для осуществления возврата/замены обратитесь на горячую линию Grovers по телефону 8-800-234-8-678 по будням с 10:00 – 19:00 (МСК) или по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.