Общие гарантийные условия:
1. Гарантийные обязательства компании GROVERS (в дальнейшем «Изготовитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговых марок Grovers и Energy, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.
2. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Изготовитель постоянно улучшает потребительские свойства программного обеспечения изделий и рекомендует всегда использовать в изделии актуальную версию ПО. Для ряда изделий предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО потребителем с помощью программ и приложений, доступных для пользователя на официальном сайте компании, а также самостоятельного автоматического обновления ПО изделия через интернет.
3. Изготовитель устанавливает гарантийный срок на новые изделия с момента приобретения изделия потребителем:
- Основное изделие Grovers – 24 (двадцать четыре) месяца
- Основное изделие Energy – 12 (двенадцать) месяцев
- Аксессуары (горелки, плазмотроны, силовые кабели, зажимы) – 14 (четырнадцать) дней
При этом, при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.
4. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
- если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
- если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия Energy и если прошло более 24 месяцев от даты производства изделия Grovers (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
- если наклейка с серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;
- если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
- нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
- при наличии в изделии следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а так же по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
- если повреждения (недостатки) вызваны вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (не оригинального);
- если дефект вызван использованием не оригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией Grovers;
- если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
- если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
- если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия;
5. Все вопросы, связанные с обслуживанием продукции Grovers и Energy в Российской Федерации вы можете задать по будням с 10:00 до 19:00 (МСК) по телефону горячей линии: 8-800-234-8-678, контактный e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
